La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha reiterado a la ciudadanía la importancia de hacer uso de los diversos canales disponibles para presentar reclamos y consultas sobre el suministro eléctrico, el gas y los combustibles líquidos. Aparte de sus plataformas digitales y oficinas regionales, la SEC ha establecido convenios con 163 municipalidades en el país, facilitando así el acceso a estos servicios para quienes residen en áreas más alejadas o que tienen dificultades para utilizar tecnología.
Este enfoque descentralizado permite que los ciudadanos puedan acudir a sus municipalidades locales para realizar denuncias o consultas. En particular, en la Región de Antofagasta, se han implementado convenios en las comunas de Tocopilla, Mejillones y Sierra Gorda, resaltando el compromiso de la SEC por garantizar un servicio accesible y de calidad para todos.
La modalidad de funcionamiento del convenio implica la capacitación de personal municipal, quienes serán responsables de recibir y gestionar las denuncias a través de la plataforma digital de la SEC. Este proceso asegura que las inquietudes de los ciudadanos se canalicen de manera eficiente hacia la Superintendencia, promoviendo una resolución oportuna de los problemas reportados.
Jessica Poblete, Directora Regional de la SEC en Antofagasta, enfatizó que la ciudadanía tiene el derecho a recibir un suministro energético seguro y de calidad. Su llamado a que más municipalidades se unan a este esfuerzo refleja una clara intención de fortalecer el vínculo entre la comunidad y la Superintendencia, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
CONTACTOS PARA RECLAMOS Y CONSULTAS
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, recuerda a la ciudadanía que existen distintos canales para hacer reclamos y consultas respecto al suministro eléctrico y de gas o a la adquisición de combustibles líquidos. De esta forma, las personas pueden hacer estos trámites en la página www.sec.cl o en el WhatsApp SEC al +56 9 9000 0236.