El Servicio Nacional del Consumidor entregó una serie de recomendaciones en el marco del evento Black Sale, que se desarrollará entre el 30 de marzo y el 5 de abril. Más de 100 marcas participarán con ofertas en distintas categorías, por lo que el llamado es a comprar de forma informada y segura.
El organismo recordó que los consumidores mantienen los mismos derechos que en el comercio presencial, incluyendo garantía legal y derecho a retracto dentro de los diez días posteriores a recibir el producto. Además, las empresas tienen deberes con los consumidores.
También se advirtió sobre el aumento de fraudes digitales durante estos eventos, como phishing, sitios falsos o aplicaciones fraudulentas. Por ello, se recomienda comprar solo en sitios oficiales, desconfiar de ofertas sospechosas y usar medios de pago con verificación en dos pasos.
Finalmente, el SERNAC insistió en planificar las compras, comparar precios y revisar términos y condiciones antes de adquirir productos. Ante cualquier problema, los consumidores pueden reclamar en SERNAC.cl, llamar al 800 700 100 o acudir a oficinas presenciales.