El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que todas las empresas que cometan delitos que afectan a la sociedad, deberán retribuir el daño a través de una compensación, no sólo para los afectados, sino que para toda la comunidad. Por ejemplo, empresas coludidas debieron aportar a la construcción de un hogar de cuidados paliativos para niños con cáncer en etapa terminal. Lucas del Villar, director del Senac, comentó al respecto.
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El Sernac, además entregó un balance sobre las compensaciones a clientes durante 2020. Villar aseguró que las denuncias se triplicaron en pandemia con respecto a 2019. Sernac obtuvo más de 40 mil millones de pesos para compensar a más de cuatro millones de chilenos, es decir, uno de cada cinco ciudadanos fueron compensados.