El Cesfam de Dalcahue pidió disculpas a la madre de una menor que no recibió atención en el recinto, luego de asistir al lugar para solicitar atención para su hija que tenía dolores estomacales; finalmente tuvo que ser operada de apendicitis en Castro.
Nancy Rivera, madre de la menor, acudió al servicio, tocó el timbre insistentemente y nadie la escuchó. Tampoco estaba el guardia del lugar.
El director del Centro de Salud Familiar de la comuna, Alexis Bórquez, respondió a la denuncia de la madre de la menor y mencionó que el edificio, al ser nuevo, no contaba con un sistema de citófono en la zona de urgencias, por lo que, como institución implementaron un timbre inalámbrico, que, en el momento en el que acudió la mujer con su hija, no tenía batería. Además, la autoridad anunció un sumario por la ausencia de personal de seguridad.